경험

고객 데이터 활용에 대해서 이야기 하면서 CDP를 소개하고 활용 및 구축에 대한 이야기도 하고 있다. CDP란? 정의 분산되어 있는 고객 데이테를 통합하여 개인화 마케팅의 기반을 제공하는 플랫폼 철학 파편적으로 흗어져 있는 여러 고객 데이터를 식별된 ‘개인’ 중심으로 통합하여 궁극적으로 개객을 360도로 이해할 수 잇는 고객 싱글뷰 체계를 갖추자. 이를 통해 고객의 경험 여정(CEJ: Customer Experience Journey)을 온오프라인 연계 관점에서 보다 심리스(Seamless: 중간중간 끊어짐 없이) 하게 파악살 수 있도록 한다. 결과적으로 초개인화(Hyper Personalization) 마케팅을 가능하게 함으로써 고객 경험 개선과 비지니스의 성장을 지원하는 기반을 구현한다....